V Ý R O ČN Í Z P R ÁVA ČE S K É ŠKO L N Í I N S P E KC E Z A ŠKO L N Í R O K 2 0 1 4 /2 0 1 5 193 Tabulka B 10 Analýza stížností Sledované ukazatele MŠZŠSŠVOŠOstatní Celkem 2014/2015 Celkem 2013/2014 Celkem 2012/2013 Celkem 2011/2012 C*D**C D C D C D C D C D C D C D C D Počet stížností 102 x 420 x 123 x 7 x 32 x 684 x 527 x 430 x 466 x Počet bodů stížností 206 93 899 361 226 90 12 4 62 17 1405 565 1011 349 752 285 755 287 z toho podíl důvodných podnětů (v %) 45,1 40,2 39,8 33,3 27,4 40,2 34,5 37,9 38,0 Komunikace se zák. zástupci, rodiči apod.28 15 157 74 27 17 1 1 5 3 218 110 166 61 133 57 133 51 Výchovná opatření a hodnocení chování 5 4 55 17 10 3 --3 1 73 25 55 18 44 20 51 21 Hodnocení výsledků vzdělávání 2 1 46 23 17 5 2 ---67 29 58 15 30 10 45 28 Komisionální zkouška 1 -3 2 11 4 ----15 6 7 2 7 3 10 5 Ukončování vzdělávání 2 2 2 1 10 2 1 -1 1 16 6 1 5 12 2 15 5 Neřešení šikany 2 1 62 20 2 1 ----66 22 46 8 40 8 32 6 Tělesné trestání žáka 4 2 19 7 1 ---1 1 25 10 19 7 13 3 11 4 Bezpečnost dětí, žáků, studentů28 16 64 32 11 5 1 1 5 2 109 56 78 36 68 27 67 33 Úroveň a průběh vzdělávání 24 10 64 28 24 12 2 1 4 -118 51 89 31 66 30 68 19 Personální zabezpečení výuky 28 7 59 20 19 8 1 -6 -113 35 62 17 56 14 45 13 Materiální podmínky výuky 4 2 6 1 5 1 ----15 4 16 3 8 3 8 1 Provoz školy a org. zajištění výuky 20 7 56 23 17 6 --5 1 98 37 96 33 63 26 44 20 Školní řád 1 1 10 4 6 2 ----17 7 13 6 13 9 15 8 Rozhodnutí ředitele o přijetí, přestupu apod.2 2 21 6 7 4 1 -3 2 34 14 22 6 23 9 19 7 Vzdělávání žáků se spec. vzděl. potřebami 9 5 68 36 4 1 --3 -84 42 54 24 28 8 35 9 Vzdělávání příslušníků národnostních menšin --1 -------1 -------Diskriminace 2 -13 5 2 -----17 5 24 7 13 4 11 2 Úplata za vzdělávání a školské služby 3 1 5 1 3 2 --1 -12 4 3 2 7 7 6 2 Využívání finančních prostředků ze st. rozpočtu 2 -3 1 1 -1 1 1 -8 2 7 -7 2 9 1 Školní stravování 6 3 6 -2 2 --5 1 19 6 11 3 2 -7 2 Politická činnost --4 2 2 1 ----6 3 1 -1 1 --Nevhodná reklama 1 -1 -1 -----3 0 1 ---1 -Neposkytnutí úkonů vyplýv. ze škol. legislativy 8 5 26 9 8 6 --1 -43 20 28 18 18 9 15 8 Jiné 24 9 148 49 36 8 2 -18 5 228 71 145 47 100 33 108 42 *C = celkový počet bodů stížnosti (stížností), **D = bod stížnosti byl vyhodnocen jako důvodný.